Kuisioner Indeks Kepuasan Masyarakat

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan, sara dan masukan pengguna layanan

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasanan